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Telefonía IP
Una central telefónica o PBX (Private Automatic Branch Exchange para PABX) permite crear una red privada de telefonía dentro de la central de Emergencias.

Además, conecta directamente la central de emergencias ciudadana a la red de telefonía pública, lo que hace más eficiente el uso de los recursos telefónicos. Una central telefónica permite atender todas las llamadas de los vecinos, derivándolas automáticamente a un operador disponible.

Esto permite una comunicación permanente entre los operadores y despachadores, así como una salida telefónica para el despachador en caso sea necesaria.

Una central telefónica IP consiste en una central telefónica la cual transforma la voz en paquetes de datos para enviarla a través de una red IP. Esta central integra a la red telefónica, un adaptador de red compatible con el protocolo IP. El envío de conversaciones se hace por medio de paquetes basados en VoIP y también existe la posibilidad de conectar teléfonos analógicos y Softphones.

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